Empatií se rozumí schopnost vcítit se do druhé osoby, pochopit jejich jednání, chování, záměry, potřeby, pocity a myšlenky. Je základem komunikačního chování. Bez této schopnosti se vám bude hůře získávat důvěra, proto je důležité na této schopnosti zapracovat.

Empatie je nejčastěji definována jako schopnost jedince cítit emoce druhých lidí jakoby…