Další termín: Brno: 29.-30.10.2014 Praha: 4.-5.11.2014
Co vám trénink přinese? Naučíte se komunikační techniky, které Vám pomohou v kontaktu se zákazníkem Získáte systematický psychologický pohled na činnost prodejce Budete schopní úspěšně zvládnout konfliktní situace Vyvarujete se chyb, které souvisejí s neverbální komunikací
Pro více informací klikněte zde
…
Jaká jsou základní pravidla telefonické komunikace? Jak byste měly vystupovat, abyste byly profesionální, ale přitom věcné, rychlé a zdvořilé? Identifikujte potřeby telefonujícího, pokládejte správné otázky, zaujměte a telefonát zakončete podle situace. Získejte praktické rady, které jsou v praxi vyzkoušené a které Vás nezklamou.
Co vám trénink přinese? Budete vědět, jak zvládnout telefonický…
Pro více informací klikněte zde
Další termín: 18.9. a 4.11.2014
Co vám kurz přinese? Získáte přehled o platné právní úpravě ČR. Seznámíte se se všemi druhy cestovních náhrad a také s podmínkami jejich poskytování. Budete vědět, jak vypočítat náhrady cestovních výdajů v praxi. Porozumíte stanovení paušálů, vlivu omezujících podmínek v daňových zákonech a náležitostem vnitropodnikových směrnic…