Jaká jsou základní pravidla telefonické komunikace? Jak byste měly vystupovat, abyste byly profesionální, ale přitom věcné, rychlé a zdvořilé? Identifikujte potřeby telefonujícího, pokládejte správné otázky, zaujměte a telefonát zakončete podle situace. Získejte praktické rady, které jsou v praxi vyzkoušené a které Vás nezklamou.

Co vám trénink přinese?

• Budete vědět, jak zvládnout telefonický rozhovor profesionálně a sebejistě
• Naučíte se, jaké fáze má hovor mít a kdy je vhodné ho ukončit
• Odnesete si rady nejen jak zaujmout, ale i jak zvládnout nepříjemné situace

Pro více informací klikněte zde