Verbální komunikací se rozumí vyjadřování pomocí slov prostřednictvím příslušného jazyka. Většina z nás si představí hlavně ústní komunikaci,
ale verbální komunikace je také i písemná.

Při osobním kontaktu se zákazníky, obchodními partnery, ale i ostatními lidmi, které potkáváme a chceme udělat dojem, používáme ústní komunikaci, ale také i řeč těla,…