Další termíny: 16.10. a 16.12.2014
„Slovo má lehkost vánku i sílu hromů.“(Viktor Hugo)
Zpětná vazba je jedním z nejužívanějších nástrojů hodnocení. Když nakoupíme na internetu, obdržíme vzápětí e-mailem žádost o hodnocení průběhu nákupu, před spojením s telefonním operátorem jsme upozorněni na nahrávání hovoru v rámci zlepšování kvality služeb. Stejně tak my hodnotíme práci svých podřízených nebo splněné úkoly v domácnosti. Kromě hodnocení bude naším cílem i posun příjemce zpětné vazby k přijetí odpovědnosti v dané oblasti. Buďte i vy těmi, kdo nejen hodnotí, ale i rozvíjí směrem k lepším výkonům.
Více informací naleznete zde
