Soft skills (měkké dovednosti) představují lidské dovednosti v oblasti chování. Hovoří se o nich jako o interpersonálních dovednostech. Mezi soft skills řadíme především komunikační dovenosti, organizační schopnosti, vyjednávání a řešení konfliktů, strategické a koncepční myšlení, kreativitu, asertivitu, empatii, apod. Lidé jsou od narození obdařeni různou měrou měkkými dovednostmi. V průběhu života…