Často si to ani neuvědomujeme, ovšem je třeba myslet na to, že při komunikaci s lidmi představuje řeč méně než polovinu z celkového dojmu, jakým na okolí působíme. Důležitější než verbální komunikace je ta neverbální. Neverbální komunikace zahrnuje pohledy, mimiku, gesta, tón hlasu, postoj, ale např. i fyzické aspekty našeho zjevu…